Pravila zaštite privatnosti

Zadnje ažurirano: 3. veljače 2025

Ova pravila o privatnosti opisuju kako Gekko („web stranica“, „mi“, „nas“ ili „naš“) prikuplja, koristi i otkriva vaše osobne podatke kada posjetite ili koristite naše usluge ili obavite kupnju na web stranici www.gekko.si („web stranica“) ili na drugi način komunicirate s nama u vezi s web stranicom (zajedno „usluge“). U ovim pravilima o privatnosti izrazi „vi“ i „vaš“ znače vas kao korisnika usluga, bez obzira jeste li kupac, posjetitelj web stranice ili druga osoba čije smo podatke prikupili u skladu s ovim pravilima o privatnosti.

Pažljivo pročitajte ova pravila o privatnosti.

Promjene ovih pravila o privatnosti

Ova pravila o privatnosti možemo povremeno ažurirati, uključujući zbog promjena u našim praksama ili drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Ažurirana pravila o privatnosti objavit ćemo na web stranici, ažurirati datum „Zadnje ažurirano“ i poduzeti sve druge korake koje zahtijeva važeće zakonodavstvo.

Kako prikupljamo i koristimo vaše osobne podatke

Za pružanje usluga prikupljamo osobne podatke o vama iz različitih izvora, kako je navedeno u nastavku. Podaci koje prikupljamo i koristimo razlikuju se ovisno o tome kako komunicirate s nama.

Osim posebnih načina korištenja navedenih u nastavku, podatke koje prikupimo o vama možemo koristiti za komunikaciju s vama, pružanje ili poboljšanje usluga, ispunjavanje važećih zakonskih obveza, provođenje važećih uvjeta korištenja te za zaštitu ili obranu usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih.

Koje osobne podatke prikupljamo

Vrste osobnih podataka koje dobivamo o vama ovise o vašoj interakciji s našom web stranicom i korištenju naših usluga. Kada koristimo izraz „osobni podaci“, mislimo na podatke koji vas identificiraju, odnose se na vas, opisuju vas ili se mogu povezati s vama. U sljedećim odjeljcima opisane su kategorije i specifične vrste osobnih podataka koje prikupljamo.

Podaci koje prikupljamo izravno od vas

Podaci koje nam izravno dostavite putem naših usluga mogu uključivati:

Kontaktne podatke, uključujući vaše ime, adresu, telefonski broj i e-mail adresu.
Podatke o narudžbi, uključujući vaše ime, adresu za naplatu, adresu za dostavu, potvrdu plaćanja, e-mail adresu i telefonski broj.
Podatke o računu, uključujući vaše korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja i druge informacije koje se koriste u svrhe sigurnosti računa.
Podatke o korisničkoj podršci, uključujući informacije koje odlučite uključiti u komunikaciju s nama, na primjer prilikom slanja poruke putem usluga.

Neke funkcije usluga mogu zahtijevati da nam izravno dostavite određene podatke o sebi. Možete odlučiti da te informacije ne pružite, ali to vam može onemogućiti korištenje ili pristup tim funkcijama.

Podaci koje prikupljamo o vašem korištenju

Također možemo automatski prikupljati određene podatke o vašoj interakciji s uslugama („podaci o korištenju“). U tu svrhu možemo koristiti kolačiće, piksele i slične tehnologije („kolačići“). Podaci o korištenju mogu uključivati informacije o tome kako pristupate i koristite našu web stranicu i svoj račun, uključujući podatke o uređaju, pregledniku, mrežnoj vezi, IP adresi i druge informacije o vašoj interakciji s uslugama.

Podaci koje dobivamo od trećih strana

Podatke o vama možemo dobiti i od trećih strana, uključujući dobavljače i pružatelje usluga koji mogu prikupljati podatke u naše ime, na primjer:

tvrtke koje podržavaju našu web stranicu i usluge, kao što je Shopify;
naši obrađivači plaćanja, koji prikupljaju podatke o plaćanju (npr. bankovni račun, podaci o kreditnoj ili debitnoj kartici, adresa za naplatu) radi obrade vašeg plaćanja, izvršenja vaših narudžbi i pružanja proizvoda ili usluga koje ste zatražili, u svrhu ispunjenja našeg ugovora s vama.

Kada posjetite našu web stranicu, otvorite ili kliknete e-mailove koje vam šaljemo ili komunicirate s našim uslugama ili oglasima, mi ili treće strane s kojima surađujemo možemo automatski prikupljati određene podatke korištenjem tehnologija praćenja poput piksela, web svjetionika, SDK-ova, knjižnica trećih strana i kolačića.

Sve podatke dobivene od trećih strana obrađivat ćemo u skladu s ovim pravilima o privatnosti. Pogledajte i odjeljak u nastavku „Web stranice i poveznice trećih strana“.

Kako koristimo vaše osobne podatke

Pružanje proizvoda i usluga. Vaše osobne podatke koristimo za pružanje usluga radi ispunjenja našeg ugovora s vama, uključujući obradu plaćanja, izvršenje narudžbi, slanje obavijesti u vezi s vašim računom, kupnjama, povratima, zamjenama ili drugim transakcijama, stvaranje, održavanje i upravljanje vašim računom, organizaciju dostave, omogućavanje povrata i zamjena te druge funkcije i značajke povezane s vašim računom.

Marketing i oglašavanje. Vaše osobne podatke možemo koristiti u marketinške i promotivne svrhe, primjerice za slanje marketinških, oglašivačkih i promotivnih poruka putem e-maila, SMS-a ili pošte te za prikazivanje oglasa za proizvode ili usluge. To može uključivati korištenje vaših osobnih podataka za bolje prilagođavanje usluga i oglašavanja na našoj web stranici i drugim web stranicama. Ako ste stanovnik EGP-a, pravna osnova za ove aktivnosti obrade podataka je naš legitimni interes za prodaju naših proizvoda u skladu s čl. 6 (1) (f) GDPR-a.

Sigurnost i sprječavanje prijevara. Vaše osobne podatke koristimo za otkrivanje, istraživanje ili poduzimanje radnji u vezi s mogućim prijevarnim, nezakonitim ili zlonamjernim aktivnostima. Ako odlučite koristiti usluge i registrirati račun, odgovorni ste za sigurnost svojih pristupnih podataka. Preporučujemo da svoje korisničko ime, lozinku ili druge pristupne podatke ne dijelite ni s kim. Ako smatrate da je vaš račun kompromitiran, odmah nas kontaktirajte. Ako ste stanovnik EGP-a, pravna osnova je naš legitimni interes za osiguravanje sigurnosti web stranice u skladu s čl. 6 (1) (f) GDPR-a.

Komunikacija s vama i poboljšanje usluga. Vaše osobne podatke koristimo za pružanje korisničke podrške i poboljšanje usluga. To je u našem legitimnom interesu kako bismo vam mogli odgovarati, pružiti učinkovite usluge i održavati poslovni odnos s vama u skladu s čl. 6 (1) (f) GDPR-a.

 

Kolačići

Kao i na mnogim drugim web stranicama, i na našoj web stranici koristimo kolačiće. Za specifične informacije o kolačićima koje koristimo u vezi s funkcioniranjem naše trgovine putem usluge Shopify, pogledajte https://www.shopify.com/legal/cookies. Kolačiće koristimo za rad i poboljšanje naše web stranice i naših usluga (uključujući pamćenje vaših radnji i postavki), za provođenje analitike i bolje razumijevanje interakcije korisnika s uslugama (u našem legitimnom interesu za upravljanje, poboljšanje i optimizaciju usluga). Također možemo dopustiti trećim stranama i pružateljima usluga korištenje kolačića na našoj web stranici kako bi bolje prilagodili usluge, proizvode i oglašavanje na našoj web stranici i drugim web stranicama.

Većina preglednika prema zadanim postavkama automatski prihvaća kolačiće, ali možete postaviti preglednik da ukloni ili odbije kolačiće putem kontrola preglednika. Imajte na umu da uklanjanje ili blokiranje kolačića može negativno utjecati na vaše korisničko iskustvo i može uzrokovati da neke usluge, uključujući određene funkcije i opću funkcionalnost, ne rade ispravno ili više nisu dostupne. Osim toga, blokiranje kolačića možda neće u potpunosti spriječiti dijeljenje informacija s trećim stranama, poput naših oglašivačkih partnera.

Kako otkrivamo osobne podatke

U određenim okolnostima možemo otkriti vaše osobne podatke trećim stranama u svrhu ispunjenja ugovora, legitimnih svrha i drugih razloga u skladu s ovim pravilima o privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:

s dobavljačima ili drugim trećim stranama koje obavljaju usluge u naše ime (npr. IT upravljanje, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, pohrana u oblaku, ispunjenje narudžbi i dostava);
s poslovnim i marketinškim partnerima, radi pružanja usluga i oglašavanja. Naši poslovni i marketinški partneri koristit će vaše podatke u skladu sa svojim pravilima o privatnosti;
uz vaš pristanak, kada nam naložite, zatražite ili na drugi način pristanete na otkrivanje određenih podataka trećim stranama, na primjer za slanje proizvoda ili putem dodataka društvenih mreža ili integracija za prijavu;
s našim povezanim društvima ili unutar naše grupe poduzeća u našem legitimnom interesu za uspješno poslovanje;
u vezi s poslovnom transakcijom, kao što je spajanje ili stečaj, radi ispunjenja zakonskih obveza (uključujući odgovaranje na sudske naloge, naloge za pretragu i slične zahtjeve), radi provođenja uvjeta korištenja te radi zaštite ili obrane usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih.

Otkrivamo sljedeće kategorije osobnih podataka i osjetljivih osobnih podataka o korisnicima za svrhe navedene gore u odjeljcima „Kako prikupljamo i koristimo vaše osobne podatke“ i „Kako otkrivamo osobne podatke“:

Kategorija
Identifikatori, kao što su osnovni kontaktni podaci te određeni podaci o narudžbi i računu.
Komercijalni podaci, kao što su podaci o narudžbi, podaci o kupnji i podaci o korisničkoj podršci.
Internetska aktivnost ili druge slične mrežne aktivnosti, kao što su podaci o korištenju.
Geolokacijski podaci, kao što su lokacije određene putem IP adrese ili drugih tehničkih sredstava.

Kategorije primatelja
Dobavljači i treće strane koje pružaju usluge u naše ime (kao što su pružatelji internetskih usluga, obrađivači plaćanja, partneri za ispunjenje narudžbi, partneri za korisničku podršku i pružatelji analize podataka).
Poslovni i marketinški partneri
Povezana društva

Ne koristimo niti otkrivamo osjetljive osobne podatke bez vašeg pristanka ili u svrhu donošenja zaključaka o vašim osobinama.

Web stranice i poveznice trećih strana

Naša web stranica može sadržavati poveznice na web stranice ili druge online platforme kojima upravljaju treće strane. Ako slijedite poveznice na web stranice koje nisu povezane s nama ili pod našom kontrolom, trebate pregledati njihove politike privatnosti i sigurnosti te druge uvjete i odredbe. Ne jamčimo niti smo odgovorni za privatnost ili sigurnost tih web stranica, uključujući točnost, potpunost ili pouzdanost informacija koje se nalaze na tim web stranicama. Informacije koje pružite na javnim ili polujavnim mjestima, uključujući informacije koje dijelite na platformama društvenih mreža trećih strana, mogu vidjeti i drugi korisnici usluga i/ili korisnici tih platformi bez ograničenja u pogledu njihove uporabe od strane nas ili treće strane. Uključivanje takvih poveznica samo po sebi ne znači da podržavamo sadržaj tih platformi ili njihove vlasnike ili operatere, osim ako je drugačije navedeno u uslugama.

Podaci o djeci

Usluge nisu namijenjene djeci i svjesno ne prikupljamo osobne podatke o djeci. Ako ste roditelj ili skrbnik djeteta koje nam je dostavilo svoje osobne podatke, možete nas kontaktirati putem dolje navedenih kontakt podataka i zatražiti njihovo brisanje.

Na datum stupanja na snagu ovih pravila o privatnosti nismo svjesni da „dijelimo“ ili „prodajemo“ (kako su ti pojmovi definirani u važećem zakonodavstvu) osobne podatke osoba mlađih od 16 godina.

Sigurnost i zadržavanje vaših podataka

Trebate biti svjesni da nijedna sigurnosna mjera nije savršena ili neprobojna i da ne možemo jamčiti „potpunu sigurnost“. Osim toga, svi podaci koje nam pošaljete možda neće biti sigurni tijekom prijenosa. Preporučujemo da ne koristite nesigurne kanale za prijenos osjetljivih ili povjerljivih podataka.

Koliko dugo čuvamo vaše osobne podatke ovisi o različitim čimbenicima, kao što su trebamo li ih za održavanje vašeg računa, pružanje usluga, ispunjenje zakonskih obveza, rješavanje sporova ili provođenje drugih važećih ugovora i pravila.

Vaša prava

Ovisno o tome gdje živite, možete imati neka ili sva dolje navedena prava u vezi sa svojim osobnim podacima. Međutim, ta prava nisu apsolutna i mogu se primjenjivati samo u određenim okolnostima, a u nekim slučajevima možemo odbiti vaš zahtjev kako to dopušta zakon.

Pravo na pristup/obaviještenost: Možete imati pravo zatražiti pristup osobnim podacima koje imamo o vama, uključujući pojedinosti o tome kako koristimo i dijelimo vaše podatke.
Pravo na brisanje: Možete imati pravo zatražiti da izbrišemo osobne podatke koje imamo o vama.
Pravo na ispravak: Možete imati pravo zatražiti da ispravimo netočne osobne podatke koje imamo o vama.
Pravo na prenosivost: U određenim okolnostima i uz određene iznimke možete imati pravo primiti kopiju osobnih podataka koje imamo o vama i zatražiti njihov prijenos trećoj strani.
Ograničenje obrade: Možete imati pravo zatražiti da zaustavimo ili ograničimo obradu osobnih podataka.
Povlačenje privole: Ako se oslanjamo na vašu privolu za obradu vaših osobnih podataka, možete imati pravo povući tu privolu.
Žalba: Možete imati pravo žaliti se na našu odluku ako odbijemo obraditi vaš zahtjev. To možete učiniti izravnim odgovorom na naše odbijanje.
Upravljanje komunikacijskim postavkama: Možemo vam slati promotivne e-mailove, a njihovo primanje možete u bilo kojem trenutku onemogućiti putem opcije odjave u našim e-mailovima. Ako se odjavite, i dalje vam možemo slati nepromotivne e-mailove, primjerice o vašem računu ili narudžbama.

Možete ostvariti bilo koje od ovih prava ako je navedeno na našoj web stranici ili nas kontaktirate putem dolje navedenih podataka.

Nećemo vas diskriminirati zbog ostvarivanja bilo kojeg od ovih prava. Možda ćemo morati prikupiti određene informacije radi provjere vašeg identiteta prije odgovora na zahtjev, kao što su vaša e-mail adresa ili podaci o računu. U skladu s važećim zakonima, možete imenovati ovlaštenog predstavnika koji će podnositi zahtjeve u vaše ime. Prije prihvaćanja takvog zahtjeva tražit ćemo dokaz o ovlaštenju te možda zatražiti da izravno potvrdite svoj identitet. Na vaš zahtjev odgovorit ćemo pravodobno kako to zahtijeva zakon.

Pritužbe

Ako imate pritužbe u vezi s načinom na koji obrađujemo vaše osobne podatke, kontaktirajte nas putem dolje navedenih podataka. Ako niste zadovoljni našim odgovorom, ovisno o tome gdje živite, imate pravo podnijeti žalbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka. Popis nadzornih tijela za EGP dostupan je ovdje.

Međunarodni korisnici

Imajte na umu da možemo prenositi, pohranjivati i obrađivati vaše osobne podatke izvan države u kojoj živite. Vaše osobne podatke također obrađuju zaposlenici i treći pružatelji usluga u tim državama.

Ako prenosimo vaše osobne podatke iz Europe, oslanjat ćemo se na priznate mehanizme prijenosa, kao što su standardne ugovorne klauzule Europske komisije ili ekvivalentni ugovori nadležnih tijela Ujedinjenog Kraljevstva, osim ako se podaci prenose u državu s odgovarajućom razinom zaštite.

Kontaktirajte nas

Ako imate bilo kakva pitanja o našim praksama privatnosti ili ovim pravilima o privatnosti ili želite ostvariti neko od svojih prava, nazovite nas ili pošaljite e-mail na info@gekko.si ili nas kontaktirajte na adresi Srednje Gameljne 16C, 1211 Ljubljana Šmartno, Slovenija.

U skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka i osim ako nije drugačije navedeno, mi smo voditelj obrade vaših osobnih podataka.