POGOSTA VPRAŠANJA

KAKO IZBRATI PRAVO ŠTEVILKO OBUTVE?

Z malčki je vedno izziv poiskati ustrezno številko obutve, zato smo za vas pripravili vodič za izbiro velikosti, ki ga najdete tukaj.

KOLIKO ČASA TRAJA, DA JE MOJE NAROČILO DOSTAVLJENO?

Paket lahko pričakujete v 2-5 delovnih dneh, v primeru večjega obsega naročil pa bo vaš paket dostavljen v roku 10 delovnih dneh.

KOLIKO ZNAŠA STROŠEK DOSTAVE?

Standardna dostava je brezplačna, če izpolnjujete minimalno vrednost naročila v višini 90 €. V nasprotnem primeru znaša strošek standardne dostave preko GLS 3,9 €.

ALI SO STROŠKI VRAČILA PLAČLJIVI?

Svetujemo vam, da pred nakupom preverite in se večkrat prepričate, katera številka in model bosta najbolj ustrezala vašemu otroku. 

Jasna in enostavna navodila, kako pravilno izmeriti otroško stopalo, najdete tukaj.

A kljub vsemu vemo, da je prvi nakup otroških čevljev lahko težaven. Povsem običajno je, da pri izbiri številke ali modela pride do pomote. Pri Gekko se zavedamo, kako pomembno je najti popolno prileganje za rastoča otroška stopala. Zato vam omogočamo brezplačno vračilo ali menjavo.

Če vam izdelek ne ustreza, imate na voljo 14 dni, da nam izdelek nepoškodovan in nerabljen vrnete. V primeru vračila nas prosimo obvestite na e-naslov info@gekko.si ter priložite izpolnjen obrazec za vračilo ali menjavo, ki ga najdete tukaj. 


Dodatne informacije o pogojih brezplačnega vračila in menjave lahko najdete tukaj.

KAKO VRNEM NAROČILO?

Če vam izdelek ne ustreza, imate na voljo 14 dni, da nam izdelek nepoškodovan in nerabljen vrnete. V primeru vračila nas prosimo obvestite na e-naslov info@gekko.si ter priložite izpolnjen obrazec za vračilo ali menjavo, ki ga najdete tukaj. 

KDAJ PREJMEM VRAČILO DENARJA?

Traja lahko do 14 dni, preden je tvoje vračilo v celoti obdelano.

KAJ STORITI, ČE JE MOJ IZDELEK POŠKODOVAN ALI IMA NAPAKO?

Če je izdelek poškodovan ali ima napako, nam pišite na info@gekko.si in z veseljem vam bomo pomagali.

KATERI NAČINI PLAČILA SO NA VOLJO?

Plačilo s PayPalom: na koncu postopka naročanja boste preusmerjeni neposredno v PayPal sistem, kjer boste lahko opravili plačilo.

Plačilo s kreditno kartico: Mastercard, Visa, American Express, in Maestro.

KAKO VEM ALI JE MOJE NAROČILO POTRJENO?

Ko je vaše naročilo dokončano, se vam prikaže stran s podrobnostmi o naročilu in plačilu. Na vaš email naslov boste prejeli potrditveni email z številko naročila.

KAKO ŠČISTIM GEKKO ČEVLJE

Ker vemo kako izgledajo čevlji razigranih otrok svetujemo, da čevlje skrtačite, ko so suhi in kar z radisko odstranite trdovratne madeže iz sprednje gume. Gekko čevlje lahko operete v pralnem stroju na 30 stopinjah in posušite na zraku. Čevljev ne sušite v sušilnem stroju ali na neposrednem viru toplote (radiator, peč). Svetujemo tudi uporabo impregnacijskega razpršila, ki zaščiti čevelj pred vlago in umazanijo. 

NAKUPUJ